返金ポリシー

返品・交換・キャンセル・返金ポリシー

当店の商品は、お客様ごとに製作する受注生産品です。

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル、返品、交換、返金は、原則として承っておりません。

イメージの相違、サイズ感、色味、質感、デザインの見え方などを理由とする返品・交換・キャンセル・返金も承っておりません。商品内容を十分にご確認のうえ、ご注文ください。

ご注文内容と異なる商品が届いた場合、または商品に破損・初期不良があった場合は、商品到着後3日以内にDr.GrillzTokyo公式LINEよりご連絡ください。内容を確認のうえ、個別に対応をご案内いたします。

DENTAL FITTINGは、歯科医師による診察および適応判断が必要です。診察結果などにより装着をご案内できない場合の対応については、個別にご案内いたします。

事前のご連絡なく商品を返送された場合は、お受け取りできないことがあります。返品・交換・キャンセル・返金に関するお問い合わせは、必ず返送前にDr.GrillzTokyo公式LINEよりご連絡ください。

EU・EEA圏の消費者のお客様には、適用される消費者保護法令に基づき、商品を受け取った日から14日以内に、理由を示すことなく契約を撤回できる権利があります。複数の商品が別々に配送された場合は、最後の商品を受け取った日から起算します。

撤回をご希望の場合は、期限内に当店の返品・キャンセル申請機能、またはDr.GrillzTokyo公式LINEより、以下の情報をご連絡ください。

撤回権が適用される商品の返送費用は、法令上または当店の案内により当店が負担する場合を除き、お客様のご負担となります。商品は、撤回のご連絡後に当店が指定する方法および返送先へご返送ください。

次の商品またはサービスについては、適用される法令に基づき、14日間の撤回権が適用されない場合があります。

MODEL DISPLAYおよびDENTAL FITTINGのグリルズは、お客様の歯型や指定内容に基づき個別に製作する受注生産品であるため、原則として上記の例外に該当します。

ご注文内容と異なる商品、破損、初期不良、商品説明との不一致などに関するお客様の法定保証その他の権利は、本ポリシーによって制限されません。

「商品到着後3日以内」のご連絡は、迅速な確認・対応を行うためのお願いであり、EU・EEA圏のお客様に認められる法定の権利を制限するものではありません。

返金が認められる場合は、適用される法令に従い、撤回のご連絡を受けた日から14日以内に返金手続きを行います。当店は、返品商品の受領または返送を証明する資料の確認まで、返金を保留する場合があります。

返品・交換・キャンセル・返金に関するお問い合わせは、Dr.GrillzTokyo公式LINEよりお願いいたします。