SUPPORT
安心して作品を迎えていただくために。
ご注文やDENTAL FITTING、作品のお取り扱いについて、よくあるご質問をご案内します。
ご注文について
Q. MODEL DISPLAYとDENTAL FITTINGの違いは何ですか?
MODEL DISPLAYは、歯科医師・歯科技工士・歯科衛生士が、お客様の歯型をもとに一点ずつ丁寧に製作する模型専用・観賞用コレクションです。DENTAL FITTINGに劣らない精密な製作工程・品質基準で仕上げており、作品としての美しさを追求しています。
DENTAL FITTINGは、Dr.Grillz TOKYO認定クリニックにて、歯科医師による診察・適合確認を行い、口腔内装着を前提として製作するサービスです。
どちらも、お客様一人ひとりの歯型をもとにオーダーメイドで製作いたします。違いは品質ではなく、「作品として楽しむか」「口腔内装着を前提とするか」という用途にあります。
あなたらしい楽しみ方に合わせてお選びください。ご不明な点がございましたら、お気軽に公式LINEよりご相談ください。
Q. 型取りはうまくできますか?
はい。
MODEL DISPLAYは、ご注文後に歯型採得キットをお届けし、ご自宅で型取りを行っていただきます。
DENTAL FITTINGは、ご来院時に歯科医師が診察を行い、口腔内用の歯型採得を行います。
初めての方でも安心して型取りを行っていただけるよう、IMPRESSION GUIDE(型取りガイド)をご用意しております。
型取り方法や注意点、きれいに採るコツを動画で分かりやすくご案内しておりますので、ぜひご活用ください。
また、型取りに不安がある方や、嘔吐反射がある方は、下記よりお気軽にご相談ください。
お客様一人ひとりに合わせた型取り方法や、必要に応じて専用の型取りキットをご案内いたします。
Q. セミオーダー・フルオーダーはできますか?
はい。
Dr.Grillz TOKYOでは、既存コレクションをベースにアレンジするSEMI ORDERから、ゼロからデザインを創り上げるFULL ORDERまで承っております。
金属の変更(シルバー・ゴールドなど)、仕上げの変更(鏡面・マットなど)、ストーンの追加、ディテールのアレンジはもちろん、世界に一つだけのオリジナルデザインの製作も可能です。
ご希望の内容に応じて、歯科医師・歯科技工士・デザイナーが最適なプランをご提案いたします。
まずはお気軽に公式LINEよりご相談ください。
Q. 完成までどのくらいかかりますか?
作品はすべて、ご注文ごとに一点ずつ製作しております。
そのため、歯型到着後(DENTAL FITTINGの場合は診察・型取り完了後)より、約2週間(営業日)でお届けしております。
※営業日は当ブランドの営業日を基準としております。
※ご注文状況やデザイン内容によって、製作期間が前後する場合があります。
また、品質基準を満たさない歯型の場合は、再度型取りをお願いすることがあります。
より美しい作品をお届けするため、ご理解とご協力をお願いいたします。
お急ぎの場合は、ご注文前またはご注文後に公式LINEよりお気軽にご相談ください。
Q. キャンセル・返品はできますか?
作品はすべて、ご注文ごとに製作する受注生産品のため、キャンセル・返品には条件がございます。
詳しくはキャンセルポリシーをご確認ください。
ご不明な点がございましたら、ご注文前にお気軽に公式LINEよりご相談ください。
DENTAL FITTINGについて
Q. DENTAL FITTINGではどのような診察を行いますか?
DENTAL FITTINGでは、まず歯科医師が口腔内の状態を診察し、お客様に適した装着方法をご提案いたします。
必要に応じて歯型採得、適合確認、調整を行い、美しさと安全性の両立を目指します。
必要な調整内容は、お口の状態やデザインによって異なります。診察時に歯科医師が丁寧にご説明いたします。
また、お口の状態によっては、歯石除去(クリーニング)や虫歯治療などをおすすめする場合があります。
ご不安な点がございましたら、診察時はもちろん、ご来院前でもお気軽にご相談ください。
Q. 装着したまま食事や歯磨きはできますか?
MODEL DISPLAYは模型専用・観賞用のため、口腔内へ装着することはできません。
DENTAL FITTINGは、歯科医師による診察・適合確認のもと製作・装着を行います。
作品を長く美しくお使いいただくため、食事や歯磨きの際は取り外していただくことをおすすめしています。
装着方法やお取り扱いについては、診察時に歯科医師が丁寧にご説明いたします。
Q. 金属アレルギーでも装着できますか?
金属アレルギーをお持ちの方でも、使用する金属の種類によっては製作可能な場合があります。
DENTAL FITTINGでは、診察時にお口の状態やアレルギーの有無を確認し、使用する素材についてご相談のうえご案内いたします。
ご心配な方は、ご注文前でもお気軽に公式LINEよりご相談ください。
Q. 口腔内装着後に気を付けることはありますか?
作品を長く美しくご使用いただくため、食事や歯磨きの際は取り外していただくことをおすすめしています。
また、お口の健康を維持するため、日頃のセルフケアに加え、定期的なクリーニングや歯科検診をおすすめしております。
装着方法やお手入れ方法については、診察時に歯科医師が丁寧にご説明いたしますので、安心してご使用いただけます。
作品について
Q. サイズが合わなかった場合はどうなりますか?
Dr.Grillz TOKYOでは、すべての作品を一点ずつ製作し、検品・適合確認を行ったうえで発送しております。
また、発送前には完成した作品の状態を記録しております。
万が一、商品に不具合や気になる点がございましたら、商品到着後3日以内に、作品のお写真を添えて公式LINEよりご連絡ください。
内容を確認のうえ、修理・調整・再製作など、最適な方法をご案内いたします。
Q. どのくらいの期間楽しめますか?
適切なお取り扱いとメンテナンスを行っていただくことで、長くご愛用いただけます。
使用頻度やお取り扱い方法によって状態は異なりますが、一点ずつ丁寧に製作しているため、末永く作品をお楽しみいただけます。
万が一、変形や破損などが気になる場合は、お気軽に公式LINEよりご相談ください。
Q. 自分で取り外すことはできますか?
はい。
DENTAL FITTINGは、ご自身で着脱できる仕様で製作しております。
食事や歯磨きの際は取り外していただき、必要なタイミングで装着してお楽しみいただけます。
着脱方法やお取り扱いについては、お渡しの際に歯科医師が丁寧にご説明いたしますので、初めての方でも安心してご使用いただけます。
ご不明な点がございましたら、お気軽に公式LINEよりご相談ください。
Q. お手入れ方法を教えてください。
ご使用後は、柔らかい布などで汚れや水分をやさしく拭き取り、十分に乾燥させてから保管してください。
作品本来の精度を保つため、シルバークロス・超音波洗浄機・ジュエリークリーナーなどのご使用は推奨しておりません。
また、作品の内面(歯に接する面)は、適合に影響する可能性があるため、研磨や加工などは行わないようお願いいたします。
長く美しくお使いいただくため、研磨などのメンテナンスも承っております。郵送での対応も可能ですので、ご希望の際はお気軽に公式LINEよりご相談ください。
Q. 修理やメンテナンスはできますか?
はい。
作品の状態に応じて、研磨などのメンテナンスや修理・再製作を承っております。
まずは作品の状態を確認させていただきますので、お写真を添えて公式LINEよりお問い合わせください。
状態を確認後、対応内容とお見積もりをご案内いたします。
彩(IRODORI)について
Q. ティースカフとは何ですか?
ティースカフは、Dr.Grillz Tokyoが提唱する、新しい歯のアートアクセサリーです。
歯は、一人ひとり形が異なります。だからこそ私たちは、その違いを個性として捉え、お客様一人ひとりの歯型をもとに、一点ずつオーダーメイドで作品を製作しています。
ティースカフは、歯科医師・歯科技工士・歯科衛生士が連携して生み出す、歯の美しさをモチーフにしたコレクションです。
口元を彩る新しいアートとして、コレクションやディスプレイをお楽しみいただけます。
なお、「Teeth Cuff(ティースカフ)」は、Dr.Grillz Tokyoが提唱するオリジナルコンセプトです。
Q. 彩は医療機器ですか?
いいえ。
彩(IRODORI)は、口元を彩るファッションアクセサリーであり、医療機器ではありません。
MODEL DISPLAYは、お客様の歯型をもとに製作する、模型専用・観賞用コレクションです。
DENTAL FITTINGは、Dr.Grillz Tokyo認定クリニックにて歯科医師による診察・適合確認を行い、口腔内装着を前提として製作するサービスです。
Q. なぜ歯型から製作するのですか?
Dr.Grillz Tokyoでは、一人ひとり異なる歯の形そのものを、作品づくりの一部だと考えています。
そのため、すべての作品をお客様一人ひとりの歯型をもとに、一点ずつオーダーメイドで製作しています。
大量生産では表現できない、その人だけの美しさを引き出すこと。
そして、一点ものだからこそ実現できる精密さと完成度を追求すること。
それが、Dr.Grillz Tokyoが歯型から製作する理由です。
Q. 彩の歯型登録とは何ですか?
歯型登録とは、お客様専用の歯型データを登録するサービスです。
彩シリーズのMODEL DISPLAYは、お客様の歯型をもとに一点ずつ製作するオーダーメイド作品です。
最初に一度だけ歯型をご登録いただくことで、その後6ヶ月間は彩シリーズをスムーズにご注文いただけます。
Q. 彩では、なぜ歯型登録が必要なのですか?
彩シリーズは、お客様一人ひとりの歯型をもとに製作するオーダーメイド作品です。
最初に歯型をご登録いただくことで、その後6ヶ月間は毎回型取りをすることなく、彩シリーズをスムーズにご注文いただけます。
ただし、登録期間中であっても、歯並びの変化や歯科治療などにより、登録済みの歯型データと現在のお口の状態に相違が生じ、作品が装着できない場合があります。その際は、あらためて歯型のご登録をお願いいたします。
彩シリーズは、お客様の歯型をもとに一点ずつ製作するオーダーメイド作品のため、作品の再現性を維持する目的で、歯型登録には6ヶ月間の有効期限を設けています。
Q. 彩の歯型登録に有効期限はありますか?
はい。
歯型登録の有効期限は6ヶ月間です。
有効期限内であれば、追加の型取りをすることなく彩シリーズをご注文いただけます。
有効期限終了後は、最新の歯型をもとに作品を製作するため、再度歯型登録をお願いいたします。
Q. 彩の歯型が登録済みか確認できますか?
Q. 彩のDENTAL FITTINGは毎日使用しても大丈夫ですか?
はい。
DENTAL FITTINGは、日常的にお楽しみいただけるよう設計・製作しております。
ただし、作品を長く美しい状態でご愛用いただくため、以下の際は取り外していただくことをおすすめしております。
・ご飲食時
・歯磨きの際
・就寝時
・激しい運動時
ご不明な点がございましたら、Dr.Grillz Tokyo認定クリニックまたは公式LINEまでお気軽にご相談ください。
Q. 矯正中・12歳以下でも彩を注文できますか?
矯正装置をご使用中の方、12歳以下の方は、まずDr.Grillz Tokyo認定クリニックへご相談ください。
彩シリーズは、お客様一人ひとりの歯型をもとに製作するため、事前に歯型採得が必要です。
矯正装置をご使用中の場合は、型取りによって装置へ影響を与える可能性があるため、歯科医師がお口の状態を確認したうえで、最適な方法をご案内いたします。
また、12歳以下の方についても、お口の状態や成長段階を考慮し、ご案内しております。
Q. 彩ガチャとは何ですか?
彩ガチャは、何が届くか開けるまでわからない、Dr.Grillz Tokyoの新しいティースカフコレクションです。
「どんな作品と出会えるだろう。」
そんなワクワク感も、彩ガチャならではの楽しみのひとつです。
すべてお客様一人ひとりの歯型をもとに製作するオーダーメイド作品のため、届いたその日から、あなただけの作品としてお楽しみいただけます。
Q. 彩ガチャチャレンジとは何ですか?
彩ガチャチャレンジは、彩ガチャをもっと楽しんでいただくための公式参加型キャンペーンです。
開封の瞬間や型取りの様子、完成作品との出会いなど、彩ガチャならではの体験を写真や動画で投稿いただくことでご参加いただけます。
皆さまの素敵な投稿は、今後のキャンペーンや公式コンテンツでご紹介させていただく場合があります。
Q. 彩ガチャチャレンジに参加するには?
まずは彩ガチャをお楽しみください。
その後、写真や動画を撮影し、公式LINEよりご応募いただくだけでご参加いただけます。
応募方法や開催中のキャンペーン内容は、商品に同封のご案内または公式LINEにてご確認ください。
皆さまならではの素敵な投稿を、スタッフ一同楽しみにしております。
Q. 彩ガチャチャレンジでは、どんな投稿をすればいいですか?
投稿内容に決まりはありません。
例えば、以下のような内容でご応募いただけます。
・ガチャを開封する瞬間
・型取り前の歯磨きの様子
・型取りチャレンジ
・初めて完成作品を見る瞬間
・装着した瞬間のリアクション
・家族や友人のリアクション
・お気に入り作品の紹介
彩ガチャを楽しんでいる様子であれば、自由にご応募いただけます。
可愛く撮るもよし。
かっこよく撮るもよし。
おしゃれに撮るもよし。
思いっきり楽しく撮るもよし。
あなたらしい楽しみ方で、ぜひ彩ガチャチャレンジにご参加ください。
Q. 彩ガチャチャレンジには何回でも応募できますか?
はい。
期間中は何度でもご応募いただけます。
作品ごとに異なる楽しみ方や、新しい発見をぜひシェアしてください。
※同一内容の重複応募など、キャンペーンの趣旨に沿わない投稿は対象外となる場合があります。
Q. 彩ガチャチャレンジの当選者はどのように決まりますか?
投稿内容やテーマとの相性、オリジナリティなどを総合的に判断し、スタッフが選考いたします。
「上手に撮れているか」よりも、彩ガチャを楽しんでいる様子や、皆さまらしさを大切にしています。
Q. 彩ガチャチャレンジの特典はいつ受け取れますか?
当選された方には、公式LINEより順次ご案内いたします。
特典内容や受け取り方法は、開催中のキャンペーンに応じて異なりますので、詳しくは当選時のご案内をご確認ください。






